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글번호 3683
제목 [해외시장] 美, 탄력 받는 키오스크 시장
등록일 21/05/03
조회수 24
파일 #1 탄력 받는 美 키오스크 시장.pdf
주요내용
 
□코로나-19로 인해 각종 대면 서비스 및 고객들과의 직접적 상호작용이 중단되면서 타인의 도움 없이 소비자들이 직접 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 보조하는 키오스크에 대한 수요가 증가 추세
 
 o 셀프 서비스와 키오스크 이용에 소비자들이 익숙해지면서 공공정보, 금융 서비스, 티켓팅, 음식주문, 병원등록, 체크인, 인쇄 등 다양한 서비스 분야에서 키오스크 활용이 늘고 있음
 
 
 o Fortune Business Insights에 따르면 세계 키오스크 시장은 2020년 기준 176.3억 달러이며, 향후 연평균 9.8% 성장, 2027년에 339.9억 달러에 이를 것으로 예상
 
 

□ 세계 키오스크 시장의 주요 트렌드는 비접촉식 결제 솔루션과 NFC(근거리 통신) 장치에 클라우드 컴퓨팅 서비스를 채택, 대량의 데이터를 안전하게 저장하는 것으로, 외부 저장장치 없이 데이터 안정성을 확보하는 것이 관건
 
 o EVM 스마트 카드 리더기, RFID 리더기, Apple Pay 및 Samsung pay와 같은 차세대 기술구성 요소 및 서비스와의 통합이 주요 과제
 
 o 현재 키오스크 시장을 주도하는 것은 세계 매출의 46%를 차지하는 하드웨어 시장이나, 시간이 지날수록 시스템 통합 및 키오스크 어플리케이션에 대한 중요성이 강조되고 있음
 
 

□ 美 키오스크 시장의 규모는 세계 최대 규모인 49.5억 달러로 세계 키오스크 시장의 28%를 차지하고 있으며 사용자 인터페이스를 강화하고 고객 사용성을 높이기 위한 제조업체들의 투자가 시장성장을 촉진하고 있음
 

 
 o Advanced Kiosks, Merdian Kisosks와 같은 주요 키오스크 제조업체 등이 현재 미국에 소재하고 있으며, 데이터 보안을 유지하면서 비용 효율적인 셀프 서비스 솔루션 개발과 생산 인프라에 투자하고 있음
 
 
 o 2020년 동안에는 전염 위험을 최소화하기 위해 비대면 의료 및 검사에 도움이 되는 의료 부문 키오스크의 혁신이 두드러짐
 
※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다